Garantía y Devoluciones
Política de Garantía de RenovaPhone
En RenovaPhone, ofrecemos una garantía de 12 meses para asegurar la calidad y funcionalidad de nuestros dispositivos reacondicionados.
Dispositivos semi-funcionales:
La garantía para dispositivos semi-funcionales es de 3 meses y cubre exclusivamente componentes no relacionados con el problema previamente especificado.
Cobertura:
Nuestra garantía cubre:
- Fallos de hardware (batería, pantalla, cámara, altavoces, etc.).
- Problemas de software.
Exclusiones:
La garantía no se aplica en los siguientes casos:
- Daños físicos causados por el cliente.
- Desgaste normal del dispositivo.
- Reparaciones realizadas por terceros.
- Dispositivos mojados.
- Problemas derivados del defecto reportado en los dispositivos semi-funcionales.
Reclamos de Garantía:
Para iniciar un reclamo, contáctanos en un plazo de un año desde la recepción del producto (o 3 meses para semi-funcionales) con la siguiente información:
- Descripción del problema.
- Fotos o vídeos del fallo.
- Número de pedido
Proceso de revisión:
- Una vez recibido el dispositivo en un plazo de máximo un mes, evaluaremos el problema.
- Si procede, realizaremos la reparación o el reemplazo del producto.
- En casos donde no sea posible, se ofrecerá un reembolso completo.
Clica para ver política de devoluciones o política de envios.